KUNDENRECHTE / ENTWURF

Einfach und fair.
Auch wenn mal etwas schiefgeht.

Zusätzlich zu dieser Übersicht kannst du deinen Widerruf elektronisch erklären oder einen Vertrag kündigen, jeweils ohne Anmeldung. Vor dem ersten Verkauf wird eine vollständige und rechtlich geprüfte Widerrufsbelehrung inklusive Musterformular benötigt.

Stand: 15. November 2026
Entwurf – vor öffentlichem Start vervollständigen. Die Betreiberanschrift und Kontakt-E-Mail sind eingetragen. Noch zu prüfen sind zusätzliche Pflichtangaben, die technischen Dienstleister, die tatsächlich verkauften Produkte sowie die Verbraucherprozesse. Diese Seite ist keine anwaltliche Prüfung.

Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Einzelheiten, Fristbeginn und Vorgehen hängen von der tatsächlich gebuchten Leistung ab. Vor dem Live-Checkout sind die gesetzlich erforderliche Belehrung und ein Muster-Widerrufsformular bereit zu stellen.

Digitale Inhalte und Streamingzugänge

Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen bei vorzeitigem Leistungsbeginn erlöschen. Eine solche Folge darf nicht pauschal unterstellt werden; erforderliche Einwilligungen und Bestätigungen müssen gesondert eingeholt werden. Bei laufenden digitalen Dienstleistungen gelten gegebenenfalls andere Regeln.

Erstattungen bei Problemen

Kann ein gebuchtes Angebot nicht wie vereinbart bereitgestellt werden, prüfen wir Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Erstattung entsprechend den vertraglichen und gesetzlichen Vorgaben. Eine pauschale Ablehnung aller Rückerstattungen gibt es nicht.

So kontaktierst du uns

Für Widerruf oder Reklamationen: Kontakt@bingekin.tv. Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an, aber niemals vollständige Karten- oder Login-Daten.

Kündigung

Kündigungen laufender Abonnements erfolgen nach den beim Kauf angezeigten Laufzeitregeln. Bei aktivierten Online-Abos muss die vorgeschriebene Online-Kündigungsmöglichkeit verfügbar sein. Du kannst deine Erklärung über den Kündigungsbutton online ohne Anmeldung abgeben. Auch für den elektronischen Widerruf ist ein Zwei-Schritt-Formular vorhanden. Eingehende Erklärungen werden gespeichert. Die E-Mail-Eingangsbestätigung erfordert die Aktivierung des Maildienstes im Livebetrieb; außergewöhnliche Kündigungen und Erstattungen benötigen eine Einzelfallprüfung.